Si tu móvil se queda trabado y no responde al apagado, te enseñamos combinaciones de teclas y otras soluciones para forzar un reinicio seguro.

Si tu móvil se ha bloqueado y no puedes apagarlo, la solución más rápida es forzar el reinicio usando una combinación de botones físicos (generalmente Encendido + Bajar Volumen). Si los botones no responden, puedes usar el menú de accesibilidad o esperar a que se agote la batería. Si el problema se repite, prueba el Modo Seguro.

Ya hemos hablado de qué hacer si tu móvil se apaga solo, ¿pero qué pasa cuando ocurre justo lo contrario? Si estás intentando apagar el móvil y no responde, lo fundamental es seguir un orden claro: primero intentar forzar el reinicio, después usar métodos alternativos y, si el problema se repite, revisar si se trata de un fallo de software o del propio botón de encendido.

Este artículo te guía paso a paso, tanto si el bloqueo es puntual como si te ocurre a menudo en un Android.

Cómo forzar el reinicio con botones

Cuando no puedes apagar el móvil desde el menú habitual, la forma más directa de recuperarlo es usando las combinaciones físicas. Son seguras y no borran datos.

La combinación universal en Android

En la gran mayoría de dispositivos Android, el reinicio forzado se consigue mediante una combinación de dos teclas. Mantén pulsados simultáneamente el botón de Encendido y el botón de Bajar Volumen. Debes mantenerlos presionados durante unos 7 a 10 segundos. Notarás que la pantalla se apaga de golpe y el móvil vibra antes de mostrar el logotipo de arranque.

Este método funciona en la mayoría de los dispositivos Android, como los Samsung, los Xiaomi o los Motorola.

¿Y cómo fuerzo el reinicio en iPhone?

En el ecosistema de Apple, el método varía según la generación del iPhone, pero para todos los modelos modernos (del iPhone 8 en adelante, incluyendo el X, 11, 12, 13, 14 y 15), la secuencia es un poco más rítmica y requiere precisión:

1. Pulsa y suelta rápidamente el botón de Subir Volumen.
2. Pulsa y suelta rápidamente el botón de Bajar Volumen.
3. Mantén pulsado el botón Lateral (encendido) y no lo sueltes hasta que la pantalla se apague y veas la manzana de Apple.

Si el móvil está totalmente bloqueado, este reinicio forzado es casi siempre suficiente para que vuelva a responder.

Métodos alternativos si los botones no funcionan

¿Qué ocurre si el problema no es solo de software, sino que tus botones físicos están rotos o atascados? En ese caso, necesitamos otras vías para cortar la energía.

Apagar desde el menú de Accesibilidad o Ajustes Rápidos

Si la pantalla táctil aún responde un poco (aunque el sistema vaya lento), puedes intentar apagarlo vía software sin usar los botones físicos.

• En Android: Muchos modelos permiten añadir un botón de «Apagar» en el menú de ajustes rápidos (deslizando la barra de notificaciones). También puedes activar el «Menú de Accesibilidad» en los ajustes para tener un botón virtual de apagado en pantalla.
• En iPhone: Si tienes activado el AssistiveTouch (el botón virtual en pantalla), puedes ir a Dispositivo > Más > Reiniciar.

Drenar la batería por completo

Es el método más lento, pero infalible si el móvil está totalmente congelado y los botones no responden. Al agotarse totalmente la batería, el móvil se apaga por sí mismo. Cuando vuelva a encenderse conectado al cargador, es posible que ya reaccione con normalidad.

Si el problema se repite cada pocos días —o incluso varias veces al día— lo más probable es que haya un conflicto de software, una app que bloquea el sistema o una actualización que no se ha instalado correctamente.

Aquí entran en juego herramientas internas del sistema que permiten reparar sin usar la pantalla de inicio.

Iniciar en Modo Seguro para detectar apps culpables

El Modo Seguro arranca el móvil con solo las apps del sistema. Si allí funciona todo bien y te permite apagarlo normalmente, significa que el problema viene de una app de terceros. Para entrar, solo mantén pulsado el botón de encendido hasta que salga el menú, mantén pulsado “Apagar” hasta que aparezca el mensaje “Reiniciar en Modo Seguro” y, entonces, acepta.

Si en este modo el móvil se deja apagar sin dificultad, elimina apps instaladas recientemente o herramientas que modifiquen el sistema (optimizadores, apps de ahorro extremo, personalización profunda, etc.).

El menú Recovery como último recurso

Si ni siquiera en Modo Seguro consigues estabilidad, puedes intentar acceder al menú Recovery (generalmente encendiendo con Volumen Arriba + Encendido). Desde ahí, puedes seleccionar la opción «Reboot system now» para intentar recargar el sistema operativo desde cero, limpiando archivos temporales que podrían estar corrompidos.

Si a pesar de forzar el reinicio tu móvil sigue quedándose trabado, o si te resulta imposible reiniciarlo porque el botón de encendido está físicamente hundido o roto, necesitas ayuda profesional.

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