¿Tu tele no se conecta a internet? Causas y soluciones

¿Tu Smart TV da error de red o el WiFi sale desactivado? Analizamos por qué tu tele no se conecta a internet: fallos de DNS, IP y averías del módulo WiFi.

Si tu tele no se conecta a internet, desenchufa tanto el televisor como el router de la corriente eléctrica durante al menos 30 segundos. Al encender, si el problema persiste, prueba a cambiar las DNS a 8.8.8.8 en los ajustes de red. Si la opción de activar el Wi-Fi aparece en gris, desactivada o no te deja buscar redes, no es un fallo de configuración, sino una avería física del módulo WLAN.

¿Por qué mi tele no se conecta a internet?

Anteriormente ya hemos hablado de por qué a veces un televisor no sintoniza los canales y hoy vamos a ayudarte con otro problema común: qué hacer cuando tu televisión no se conecta a internet. Puede deberse a tres factores:

1. Router o señal WiFi: Ocurre cuando el router está demasiado lejos, hay interferencias o el canal Wi-Fi está saturado.
2. Fallos de software: Puede que haya un conflicto de direcciones IP, unas DNS lentas o una memoria caché llena están bloqueando la conexión.
3. Fallos de hardware: Es el escenario más grave. El módulo interno de red o la placa base se han dañado físicamente (por calor o desgaste) y son incapaces de recibir señal.

¿Qué significan los errores de tu pantalla?

Antes de tocar nada, mira qué te dice la tele. Los fabricantes incluyen pistas visuales que nos ayudan a los técnicos a localizar la avería.

TV Samsung

Si tienes una tele Samsung, ve al estado de red y fíjate dónde aparece el error gráfico:

• X Roja entre TV y Módem: Fallo local. El televisor no «ve» el router. Puede ser contraseña incorrecta, señal débil o módulo WiFi roto.
• X Roja entre Módem y el Icono del Planeta: El enlace Wi-Fi está bien, pero el router no te deja salir a internet. Esto suele ser un problema de tu compañía (ISP) o de configuración de DNS.

TV LG o Sony

En sistemas Android TV (Sony, Philips, Xiaomi) o WebOS (LG), un fallo común es ver el mensaje «Conectado, sin internet». Puede producirse el error 107 (SSL) cuando la tele se ha desconectado de la corriente y la fecha y la hora se desajustan. Si la fecha está mal, los certificados de seguridad de apps fallan y no tendrás internet aunque el WiFi funcione.

La solución es sencilla: ajusta la ahora manualmente o de forma automática con la red.

IP, DNS y el «Ciclo de Energía

Si el hardware está bien, estos pasos solucionan el 80% de los problemas de conexión.

1. El reinicio eléctrico

Los televisores modernos nunca se apagan del todo; entran en «Standby» para encender rápido. Esto hace que la memoria RAM y los controladores del WiFi se saturen con el tiempo.

Para solucionarlo, desenchufa el cable de la pared con la tele encendida, espera 30 segundos (para que se descarguen los condensadores internos) y vuelve a enchufar. Esto fuerza a la placa base a cargar los drivers de red desde cero

2. Cambio de DNS y conflictos de IP

A veces el router asigna mal la dirección. Entra en los Ajustes de Red > Configuración IP y cambia a Manual. Prueba a cambiar las DNS automáticas por las de Google: 8.8.8.8 (primario) y 8.8.4.4 (secundario). Esto suele arreglar la velocidad de carga en las apps de streaming.

3. Banda 2.4GHz vs 5GHz

Muchos televisores tienen problemas con la banda rápida (5GHz) cuando el módulo empieza a degradarse. Prueba a conectar la TV a la red 2.4GHz (la normal). Es más lenta, pero tiene más alcance y es más estable.

Cuando la opción WiFi aparece «en gris» o desactivada

Si vas a los ajustes para activar el Wi-Fi y te encuentras con que:

• El interruptor de Wi-Fi vuelve a «OFF» automáticamente.
• La opción aparece atenuada (en gris) y no te deja seleccionarla.
• La lista de redes aparece vacía y no encuentra ninguna.

Significa que estás ante una avería de hardware. El módulo WiFi interno ha dejado de funcionar. Puede deberse al estrés térmico (la tele se calienta y rompe las soldaduras del chip) o a la humedad/salinidad que corroe los conectores internos. A menudo, esto también hace que deje de funcionar el Bluetooth y el mando a distancia (porque suelen ir en la misma placa).

Reparamos YA lo soluciona por ti

Si te encuentras con la opción de WiFi en gris o los reinicios no solucionan el problema, tu televisor necesita una intervención física. No intentes abrirlo tú mismo: los paneles LED son extremadamente frágiles y un error puede romper la pantalla definitivamente.

En Reparamos YA, somos especialistas en reparar televisores y solucionar fallos de conectividad a nivel electrónico. Ponte en contacto con nosotros y te ofreceremos un diagnóstico rápido y gratuito.