¿Qué hacer cuando tu iPhone muestra el mensaje «No disponible»?

Es posible que, a la hora de desbloquear tu iPhone, hayas introducido la contraseña errónea varias veces y tu iPhone haya mostrado el mensaje «iPhone no disponible».

Antes de que cunda el pánico, respira. No es un error fatal, sino una medida de seguridad muy potente diseñada por Apple para proteger tus datos. En esta guía te explicaremos qué significa exactamente este mensaje y cuál es la solución para un iPhone no disponible, paso a paso.

El mensaje «iPhone no disponible» es una función de seguridad, no un fallo. Aparece cuando se ha introducido un código de desbloqueo incorrecto demasiadas veces seguidas. El objetivo es simple: impedir que alguien (o un software malicioso) pueda intentar adivinar tu contraseña mediante miles de combinaciones por minuto, lo que se conoce como un ataque de fuerza bruta. Al bloquear el acceso durante un tiempo, Apple protege la información que guardas en tu dispositivo.

El bloqueo no es permanente desde el primer momento, sino que sigue una escala de tiempo progresiva.

• 5 intentos incorrectos: No pasa nada.
• 6 intentos: «iPhone no disponible, inténtalo de nuevo en 1 minuto».
• 7 intentos: El temporizador sube a 5 minutos.
• 8 intentos: El bloqueo se extiende a 15 minutos.
• 9 intentos: Te enfrentarás a un bloqueo de «iPhone no disponible 1 hora».
• 10 intentos: El iPhone se bloqueará de forma permanente y mostrará «Bloqueo de seguridad» o «iPhone no disponible» sin temporizador, obligándote a borrarlo para poder volver a usarlo.

En esencia, significan lo mismo. Apple actualizó la terminología con iOS 15.2. Los dispositivos con versiones anteriores suelen mostrar «iPhone no disponible», mientras que los más actualizados muestran «Bloqueo de seguridad». El cambio busca que el mensaje se perciba más como una característica de protección y menos como un error. Las soluciones y el procedimiento para recuperar el acceso son exactamente los mismos en ambos casos.

Aquí llegamos al punto crucial. Es fundamental entender esto: no existe una forma de desbloquear un iPhone no disponible sin borrar su contenido. Es la base de la seguridad de Apple. Si olvidas el código, la única vía para recuperar el uso del teléfono es restaurarlo a su estado de fábrica. Una vez borrado, podrás configurarlo de nuevo y restaurar tus datos desde una copia de seguridad que hayas hecho previamente en iCloud o en un ordenador.

Este es el método más sencillo y directo si tienes un iPhone actualizado.

• Requisitos: El iPhone debe tener instalado iOS 15.2 o una versión posterior, y necesita tener una conexión a internet activa.
• Pasos: Tras varios intentos fallidos, en la esquina inferior de la pantalla aparecerá la opción «Borrar iPhone». Púlsala, confirma tu decisión y, a continuación, introduce la contraseña de tu Apple ID para desvincular tu cuenta. El iPhone comenzará el proceso de borrado completo. Para que este método funcione, el iPhone debe tener una conexión a internet activa, ya sea por datos móviles o Wi-Fi. Si tienes problemas con esto último, te recomendamos leer nuestra guía sobre por qué tu móvil no se conecta al wifi.

Si no te aparece la opción en pantalla, este es el siguiente método más cómodo.

• Requisitos: Debes tener activada la función «Buscar mi iPhone» en el dispositivo bloqueado y este debe tener conexión a internet.
• Pasos: Desde otro dispositivo (un ordenador, una tablet o el móvil de un amigo), ve a la web com/find. Inicia sesión con tu Apple ID, selecciona tu iPhone en la lista de dispositivos y elige la opción «Borrar iPhone». El borrado comenzará de forma remota.

Este es el método tradicional, que requiere un ordenador.

• Requisitos: Un PC con Windows (con iTunes instalado) o un Mac.
• Pasos: Primero, debes poner tu iPhone en «modo de recuperación». El proceso varía según el modelo, pero generalmente implica una combinación de botones. Una vez en este modo, conéctalo al ordenador. Finder (en Mac) o iTunes (en Windows) lo detectará y te mostrará un mensaje con dos opciones: «Actualizar» o «Restaurar». Debes elegir «Restaurar». El ordenador descargará el software más reciente y borrará por completo tu dispositivo. Este proceso es drástico, pero también es la forma más definitiva de liberar espacio en tu iPhone y empezar de cero con un sistema limpio.

Uno de los fallos más frustrantes es cuando el «iPhone no disponible» no pasa el tiempo. Ves un mensaje que dice «inténtalo en 1 hora», pero el contador está congelado. Esto es un glitch de software y esperar no servirá de nada.

La primera solución es forzar un reinicio del dispositivo. Si al encenderse el temporizador sigue bloqueado o vuelve a aparecer sin cuenta atrás, no te queda más remedio que usar uno de los métodos que requieren un borrado, como el de iCloud o el de iTunes/Finder.

Aunque los pasos para restaurar un iPhone son claros, el proceso puede ser estresante, especialmente si no estás familiarizado con el modo de recuperación o si surgen errores inesperados durante la restauración. A veces, un fallo de software subyacente puede complicar el proceso, o simplemente no cuentas con un ordenador para llevarlo a cabo.

Si te sientes abrumado o el proceso no funciona como debería, no te arriesgues. En Reparamos YA somos expertos en reparar iPhone en Madrid y en reparar iPhone en Valencia y podemos encargarnos de la restauración de tu dispositivo. Nos aseguraremos de que el software se reinstale correctamente y dejaremos tu iPhone listo para que puedas configurarlo de nuevo y restaurar tu copia de seguridad.