¿Qué hacer si tu teléfono móvil no suena al recibir una llamada? Guía definitiva

Es una situación frustrante: estás esperando una llamada importante, miras el móvil y te encuentras con varias notificaciones de «llamada perdida». El teléfono ha estado a tu lado todo el tiempo, pero no ha emitido ni un solo sonido. ¿Por qué no suena mi teléfono cuando me llaman? Antes de que pienses que necesitas cambiar de móvil, respira hondo.

Tanto en dispositivos iPhone como en Android, la razón por la que un móvil no suena suele ser un simple ajuste o una configuración que hemos pasado por alto. En Reparamos YA te guiaremos paso a paso, desde las comprobaciones más obvias hasta soluciones un poco más avanzadas, para que puedas recuperar el sonido de tus llamadas.

Empecemos por lo más sencillo. Nueve de cada diez veces, el problema se esconde en una de estas tres configuraciones básicas. Son tan comunes que a menudo las activamos sin darnos cuenta y luego olvidamos cómo revertirlas.

Revisa el modo Silencio o Vibración y el volumen

Puede parecer demasiado obvio, pero es el error número uno.

• Botones de volumen: Pulsa el botón de subir volumen en el lateral de tu dispositivo mientras estás en la pantalla de inicio. Asegúrate de que la barra del timbre esté al máximo y no en vibración o silencio.
• Interruptor de silencio (específico de iPhone): Si tienes un iPhone, revisa el pequeño interruptor físico que se encuentra encima de los botones de volumen. Si ves una pequeña franja naranja, significa que el iPhone está en modo silencio. Deslízalo hacia el lado de la pantalla para desactivarlo. Este es el principal motivo por el que un iPhone no suena en una llamada.
• Ajustes de sonido: Entra en Ajustes > Sonidos y vibraciones. Aquí puedes gestionar de forma independiente el volumen del timbre, del contenido multimedia y de las alarmas. Comprueba que el volumen del timbre no esté a cero.

Desactiva el modo «No Molestar» (o «Concentración»)

El modo «No Molestar» es una herramienta fantástica para evitar interrupciones, pero es fácil olvidar que lo hemos activado. Cuando está encendido, todas las llamadas y notificaciones se silencian.

• En Android: Desliza el dedo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de ajustes rápidos y busca el icono de «No Molestar» (suele ser una luna o un círculo tachado). Asegúrate de que esté desactivado.
• En iPhone: El equivalente es el modo «Concentración». Desliza desde la esquina superior derecha (o desde abajo, en modelos más antiguos) para abrir el Centro de Control. Pulsa sobre «Concentración» y asegúrate de que no haya ningún modo activo como «No Molestar» o «Sueño».

Comprueba la conexión Bluetooth

OOtro culpable muy habitual. Es posible que tu teléfono esté conectado a un dispositivo Bluetooth (auriculares, el manos libres del coche, un altavoz portátil) y esté enviando el sonido de la llamada allí en lugar de a sus propios altavoces. La solución es simple: abre el menú de Bluetooth desde los ajustes rápidos o desde Ajustes > Bluetooth y comprueba si hay algún dispositivo conectado. Para hacer una prueba rápida, desactiva el Bluetooth por completo y pide a alguien que te llame.

tro culpable muy habitual. Es posible que tu teléfono esté conectado a un dispositivo Bluetooth (auriculares, el manos libres del coche, un altavoz portátil) y esté enviando el sonido de la llamada allí en lugar de a sus propios altavoces. La solución es simple: abre el menú de Bluetooth desde los ajustes rápidos o desde Ajustes > Bluetooth y comprueba si hay algún dispositivo conectado. Para hacer una prueba rápida, desactiva el Bluetooth por completo y pide a alguien que te llame.

A veces, el problema no es que el móvil no suene, sino que apenas se oye. Si notas que tu móvil suena muy bajo, lo primero es repetir los pasos de subir el volumen del timbre. Si eso no funciona, el problema podría ser físico: el polvo y la suciedad pueden obstruir la rejilla del altavoz. Prueba a limpiarla con mucho cuidado usando un cepillo de cerdas suaves.

Si el problema de que el volumen es bajo te ocurre sobre todo durante las llamadas, es un caso muy específico. Para usuarios de Apple, tenemos una guía detallada sobre qué hacer si tu iPhone se escucha bajo en las llamadas que puede darte soluciones más concretas.

Si has revisado todo lo anterior y el problema persiste, es hora de probar algunas soluciones que, aunque siguen siendo sencillas, requieren un par de pasos más.

Revisa la configuración de sonido de la app «Teléfono»

En ocasiones, el problema está en la propia aplicación de llamadas. Entra en Ajustes > Aplicaciones y busca la app «Teléfono». Revisa sus permisos para asegurarte de que puede enviar notificaciones. También es una buena idea borrar la memoria caché de la aplicación, un proceso que no elimina tus datos pero soluciona muchos errores puntuales.

Reinicia el dispositivo

La solución universal para infinidad de problemas tecnológicos. Reiniciar el teléfono cierra todos los procesos que se ejecutan en segundo plano y limpia la memoria temporal (RAM). Un pequeño error de software que estaba bloqueando el sonido puede desaparecer con un simple reinicio. Mantenlo pulsado el botón de apagado y selecciona «Reiniciar».

Asegúrate de que el sistema operativo está actualizado

Los fabricantes lanzan actualizaciones de software para corregir errores y fallos de seguridad. Es posible que el problema del sonido sea un bug conocido que ya ha sido solucionado en una versión más reciente de iOS o Android. Ve a Ajustes > General > Actualización de software (en iPhone) o Ajustes > Sistema > Actualización del sistema (en Android) para comprobarlo. Un sistema operativo desactualizado puede causar todo tipo de comportamientos extraños, desde que tu móvil no cargue correctamente hasta problemas con el sonido.

Si después de seguir esta guía paso a paso tu móvil no suena, es muy probable que nos enfrentemos a un problema de hardware. El altavoz principal podría estar dañado, puede haber un fallo en el conector de audio o algún otro componente interno. Estos problemas no se pueden solucionar con ajustes de software.

En Reparamos YA contamos con un equipo de técnicos expertos que puede reparar tu móvil en Madrid o reparar tu móvil en Valencia. Identificaremos la causa del problema y te ofreceremos una solución rápida y con garantía, utilizando siempre repuestos de la máxima calidad. No dejes que las llamadas perdidas te aíslen, ¡contacta con nosotros y vuelve a escuchar tu teléfono!